다양한 사례 공유로 업무개선 통한 복지만족도 향상 ‘총력’
[CMB NEWS] 예산군 주민복지과는 지난 7일 복지민원 업무를 담당하는 직원 등을 중심으로 만족도 높은 복지민원 서비스 제공을 위한 자체 업무 연찬회를 개최했다.
이번 연찬회는 △민원인에 대한 친절 교육 및 복지급여 신청 조사 방법 △상담기법 △다양한 사례공유 △팀별 업무 협조사항 등 업무 개선을 위한 소통과 논의를 위해 마련됐다.
연찬회에 참석한 직원들은 “다양한 사례공유로 민원응대 노하우를 배울 수 있었고, 이번 업무 연찬을 통해 업무 추진시 미처 챙기지 못했던 부분들을 상호점검 할 수 있는 계기가 돼 매우 유익했다”고 말했다.
이관우 주민복지과장은 “주민복지과는 최일선의 복지행정 추진 부서로서 직원 모두가 열심히 노력하고 있다”며 “앞으로도 소통의 장을 지속적으로 마련해 업무능력 향상과 주민 만족도를 높이고 복지사각지대를 해소할 수 있도록 최선을 다해주기 바란다”고 당부했다.
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